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itc公共廣播系統成功應用于山東省博興縣天元購物廣場

1、項目背景

天元購物廣場投資2.6億，建筑面積三萬余平方米，是一家集超市百貨、餐飲、娛樂為一體的一站式綜合購物商場，預計2015年9月份開業。天元購物廣場不僅有借鑒信譽樓模式的貨品齊全、退換放心的百貨商場，而且擁有博興縣最大的餐飲區和博興縣最大的兒童娛樂、成人娛樂區，還有服裝干洗、售后、婚紗攝影、醫療等各種售后和便民項目。天元購物廣場是博興唯一一家集超市百貨、餐飲、娛樂一站式的購物綜合體，建成經營后，將給博興帶來1000余個就業崗位，每年為博興帶來500萬納稅財政收入。

2、客戶需求

隨著改革開放的進一步深入、經濟的迅速發展，人們對生活水平要求的提高，對生活休閑環境也有了很顯著的提高，因此越來越多的特色景點也應運而生，滿足人們高品質的生活需求。天元購物廣場背景音樂主要用于掩蓋噪聲并為顧客營造輕松和諧的氣氛，提供休閑舒適的消費環境。天元購物廣場日常的背景音樂播放、信息傳播、促銷活動宣傳、廣播通知、找人，另外在天元購物廣場人流密集區域設置一鍵求助終端，以防特發事件可以向值班室保安求助。還可以配合消防系統，針對事故發生現場，快速播報緊急疏散語音，提示相關區域的人員迅速逃離現場。

3、解決方案

天元購物廣場的公共廣播系統要求嚴格按照商場的公共廣播的設計要求，結合相關設計標準和建設圖紙進行設計，公共廣播系統設計要求主要滿足商場的背景音樂播放、信息廣播、廣播通知、緊急廣播等使用需求，公共廣播系統的總服務器設備設于消防監控室，在消防監控室安裝系統的總主控設備、音源設備、消防緊急聯動設備、廣播呼叫設備、周邊設備等，消防監控室的系統服務器是整個系統的總服務器，承擔整個系統的運行通信，對整個系統進行廣播尋呼控制，背景音樂播放控制，支持廣播系統數據和音頻的傳輸，支持系統定時播放、終端點播、臨時插播、消防緊急廣播等系統服務器功能；同時提供高品質的背景音樂，背景音樂包括有CD播放器，數字調諧器，PC播放器等。在商場各個樓層的弱電井設置安裝IP網絡適配器功放，IP網絡適配器通過網絡交換機與消防監控室IP網絡廣播系統服務器連接，音頻IP網絡音頻解碼終端主要對來自服務器的控制信號和音頻信號進行實時解碼和播放，把數字音頻信號轉換成模擬音頻信號傳輸給功率放大器，最后傳輸到前端音箱，由音箱放聲。

消防控制室系統主控設備；公共廣播的控制中心設置商場的消防控制室，在消防控制室設置系統服務器、音源設備、消防連動控制設備、廣播尋呼話筒、監聽音箱、IP廣播短信語音聯動模塊等；

1.1.1、由以上設備組成系統的控制部分；系統服務器主要對整個系統進行廣播尋呼控制，背景音樂播放控制，支持廣播系統數據和音頻的傳輸，支持系統定時播放、終端點播、臨時插播、消防緊急廣播等系統服務器功能；同時提供高品質的背景音樂，背景音樂包括有CD播放器，數字調諧器，PC播放器等，通過控制軟件進行文件播放、臨時廣播、設置定時廣播、建立音樂節目庫、設置商場的日常背景音樂播放等功能，軟件采用密碼登陸，確保系統安全。

1.1.2、消防控制室輔助音源；CD播放器、收音機通過軟件的采播，可以播放到每個區域或所有區域。

1.1.3、在消防監控室安裝桌面式IP網絡尋呼站；桌面式IP網絡尋呼站可以進行對各個區域進行對講和廣播，廣播方式可以采用單個區域或多個區域的廣播，另外配置廣播話筒,用于緊急廣播，在緊急情況下進行廣播講話。

1.1.4、機房配置IP網絡有源監聽音箱；通過服務器軟件的控制，可以利用有源監聽音箱監聽到前端各個區域的節目播放內容和播放音量大小。

1.1.5、系統配置消防智能接口；消防智能接口連動消防系統，緊急情況下，停止背景音樂播放，啟動緊急廣播。

1.1.6、配置短信語音；短信接入網關是通過手機發送短信至短信貓，短信貓接收到短信后通過系統轉換成語音文件廣播到指定的終端；或者由設定任意終端觸發系統報警，報警任務預，如果遇到什么緊急情況，指定的手機號碼可以收到報警短信提示功能。

2、分控中心設備；在天元購物廣場服務臺配置分控系統、桌面式對講呼叫話筒。設置一套客戶端設備，一只網絡遠程尋呼話筒T-6702，方便工作人員在廣播喊話、尋物啟事等。

3、前端部分廣播設備：公共區域：每個分區設置吸頂喇叭，IP適配器等設備，平時播放背景音樂，遇到緊急情況事情可以做緊急廣播和疏導顧客。還設置一鍵求助終端，顧客如遇緊急情況，可以通過一鍵求助終端，跟服務臺或者保安中心進行求助對講。

4、系統架構圖

5、實現功能

自動背景音樂播放；公共廣播系統通過軟件編程，可以預先編輯自動運行程序，可以通過程序設置不同的時間點和播放不同的音樂節目，同時具有緊急程序使用，可以用于天元購物廣場特殊時間使用或應急使用。

多套節目播放；公共廣播系統配置有MP3播放器、CD播放器、調諧器等滿足多套節目播放需求。

分區廣播；公共廣播系統將天元購物廣場劃分多個廣播分區，通過軟件切換和控制輸出音頻信號，可進行單個區域節目播放控制，或多個區域節目播放控制。

尋呼廣播；公共廣播系統配置有遠程尋呼站，遠程尋呼站安裝在天元購物廣場服務臺，工作人員通過遠程尋呼站可以進行廣播，廣播講話可全區廣播和分區廣播，同時遠程尋呼站。

遠程節目播放；公共廣播系統配置分控軟件，安裝在酒店服務臺工作電腦上，工作人員通過操作分控軟件，可選擇節目播放、播放區域、設置定時節目播放等實用功能。

緊急廣播；公共廣播系統與消防廣播系統進行聯動，共用功放和揚聲器等設備，以最大限度的節約資源，系統通過報警發生器可自動接收消防信號，當有火警時廣播自動切入緊急信號，系統將自動將錄制好的報警音頻信號強制輸出至酒店內，第一時間內發現險情并疏散人群，搶救財務，避免人員傷亡和財產損失，保障酒店內一切安全。一鍵求助顧客如遇緊急情況，可以通過一鍵求助終端，跟服務臺或者保安中心進行求助對講。

6、客戶反饋

1、一鍵求助功放，為顧客提供便捷服務，特發事件為顧客提供及時的求助。

2、工作人員對該套系統普遍反應良好，操作簡單，通俗易懂，而且播放的音質也高。

3、該系統性能穩定，出現故障率很低，維護簡單。

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